Politique d’expédition
Livraison
Chez Tropigrow, nous préparons chaque commande avec le plus grand soin afin de garantir une livraison rapide, sécurisée et adaptée à vos besoins.
🚚 Expédition sous 24 heures pour les articles en stock (commande passée avant 13h, du lundi au vendredi).
📦 Livraison gratuite en Point Relais dès 79 € (voir conditions ci-dessous).
🏠 Livraison gratuite à domicile dès 100 € (voir conditions ci-dessous).
🏪 Retrait gratuit en magasin à Tournai.
Nos modes de livraison
| Mode de livraison | Délai estimé* | Disponibilité |
|---|---|---|
| 📦 Mondial Relay - Point Relais | 2 à 4 jours ouvrables | Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas |
| 🚚 Bpost - Livraison à domicile | 1 à 3 jours ouvrables | Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne |
| ⚡ DHL Express | 24 à 72 heures | Selon le pays de destination |
| 🏪 Click & Collect | Dès confirmation de disponibilité | Retrait gratuit en magasin |
*Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la période de l'année.
Livraison gratuite
📦 En Point Relais Mondial Relay
La livraison est offerte dès 79 € d'achat pour les commandes expédiées vers :
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Belgique
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France
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Luxembourg
-
Pays-Bas
Cette offre est valable pour les colis répondant aux limites de poids et de dimensions acceptées par Mondial Relay. Si votre commande dépasse ces limites (produits lourds ou volumineux), les frais de livraison seront automatiquement recalculés lors de la validation de votre panier.
🚚 Livraison à domicile par Bpost
La livraison à domicile est offerte dès 100 € d'achat vers :
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Belgique (jusqu'à 30 kg)
-
Pays-Bas (jusqu'à 30 kg)
-
Luxembourg (jusqu'à 30 kg)
-
Allemagne (jusqu'à 30 kg)
-
France (jusqu'à 10 kg)
Au-delà de ces limites de poids, les frais de transport sont automatiquement calculés lors de votre commande.
Tarifs Bpost Belgique
| Poids | Tarif |
|---|---|
| Jusqu'à 2 kg | 7,90 € |
| De 2 à 10 kg | 9,90 € |
| De 10 à 20 kg | 10,90 € |
| De 20 à 30 kg | 14,90 € |
Tarifs Bpost International
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
-
du pays de destination ;
-
du poids de votre colis ;
-
du transporteur sélectionné.
Le montant exact est affiché automatiquement avant la validation de votre commande.
Pour toute expédition particulière ou hors Union européenne, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@tropigrow.be.
DHL Express
Pour les envois urgents ou internationaux, Tropigrow propose également la livraison via DHL Express.
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Livraison estimée : 24 à 72 heures selon la destination.
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Expédition le jour même pour les commandes passées avant 13h (articles en stock).
-
Suivi complet du colis jusqu'à sa livraison.
Les frais de transport sont calculés automatiquement lors de votre commande.
Retrait gratuit en magasin (Click & Collect)
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📍 Adresse du magasin :
Tropigrow
Chaussée de Lille 325/2
7500 Tournai – Belgique
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Le retrait est gratuit et vous permet de bénéficier, si vous le souhaitez, des conseils de notre équipe sur place.
Informations importantes
-
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.
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Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
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Les produits volumineux ou particulièrement lourds peuvent faire l'objet de conditions de transport spécifiques.
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En cas de réception d'un colis endommagé, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
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📞 +32 (0)69 58 17 36
Extrait des mentions légales (Conditions générales de Ventes)
10. Livraison
Les modalités, délais, zones desservies, frais de livraison ainsi que les transporteurs utilisés sont précisés sur la page « Livraison » du site www.tropigrow.be, laquelle fait partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente.
Les délais de livraison indiqués sont communiqués à titre estimatif. Ils peuvent varier notamment en fonction de la disponibilité des produits, des contraintes logistiques, des périodes de forte activité ou d'événements indépendants de la volonté d'Alter & Co.
Un retard raisonnable de livraison ne pourra donner lieu à l'annulation automatique de la commande, ni au paiement de dommages et intérêts, sauf dans les cas prévus par la législation applicable.
En cas d'impossibilité durable d'exécuter la commande, Alter & Co informera le client dans les meilleurs délais et procédera, le cas échéant, au remboursement des sommes versées pour les produits non livrés.